中山幸子

埼玉県、関東エリア、全国対応

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経歴・紹介

CRM（顧客管理）ツールの開発を経験後、現在はマーケティング、営業場面の業務改善とツール導入を中心に支援。お客様情報（リード）の獲得・育成・判別のそれぞれの場面で合理的な活動のための支援をしています。また業務全般を劇的に効率化する生成AIの活用アドバイスにも強みがあります。
（営業部門）CRM、SFA
（マーケティング）MA（マーケティング・オートメーション）
（全社）グループウェア

資格・能力

ITコーディネータウェブ解析士 CRM導入支援アドバイザー RPA導入コンサルタントデジタル庁デジタル推進委員 Smile Works 認定パートナー

過去経験業務・システム

（CRM/SFA）
　※Zoho関連：CRM、グループウェア、請求、在庫、一斉メール、SNS管理、他全般
　※Zoho以外のCRM：eセールスマネージャー、Kintone、3CX(CTIツール)
（マーケティング）ブラストメール、BenchmarkMail、Google Analytics、、FastAsk
（SNS・広告）Facebook、Instergram、Twitter、Ameblo、Exciteブログ、YouTube
（販売管理）SmileWorks販売、Amazonセラーセントラル、BASE(ECサイト)
（Webサイト作成）Word Press、BiNDup、ペライチ、Canva
（会計）BlueReturn、freee、MoneyForward、BillONE、楽々精算
（その他）Slack、LINEWorks、Chatwork、notion、GoogleWorkspace、Dropbox、BOX、クラウドサイン、GMOサイン、Tableau_BI、Mindmister、まぐまぐ！、AirRESERVE

支援実績

サービス業：顧客管理（CRM）/予約管理運用により、顧客との接点強化とリピーター獲得の動線の実行支援。
人材サービス業：人材の採用・教育の仕組みを整備し、能力を最大限に発揮できる企業文化づくりをサポート。
IT・情報通信業：プロジェクト管理ツールやコミュニケーションツールを活用し、業務効率化とチーム力向上を推進。
小売業：POSデータ分析や顧客属性に応じた販促施策の提案で、売上向上と在庫管理の効率化を支援。
卸売業：受発注管理の効率化及び、チャットボットやメールマーケティングを活用した顧客管理の仕組み化を支援。
小売業：ターゲット別の集客施策の整理と、SNSやデジタルサイネージを使った集客の仕組みの実現。
情報通信業：顧客管理ツールを使った「休眠客・そのうち客」のフォローの仕組み整理と、新規事業設計及び集客支援。

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